Чулман проспект, 32/42А

Отзыв содержит большое количество преувеличений и субъективных формулировок, поэтому считаем необходимым уточнить ситуацию по каждому пункту. Кондиционер. Если речь идёт о временной неисправности, это не означает, что квартира «непригодна для проживания». Подобные технические вопросы устраняются, а не являются основанием для утверждения, что «сломано всё». Комары. Окна являются окнами, а не герметичной системой. При открытых окнах в тёплое время года насекомые могут попасть в помещение. Это не является неисправностью квартиры. «Студия откровенно устала», «сломано всё», «стены жутко обшарпаны». Это эмоциональные оценки, а не объективное описание. Квартира соответствует фотографиям и описанию объявления. Если состояние действительно настолько критичное, как пытается представить гость, непонятно, почему замечания не были предъявлены в процессе проживания. Кровать и скрип. Любая мебель может издавать звуки при эксплуатации. Если бы гость сообщил об этом во время проживания, мы могли бы проверить и устранить проблему. Балкон и пауки. Балкон является открытым пространством, поэтому появление насекомых и паутины возможно. Это не означает, что квартира находится в ненадлежащем состоянии. Телевизор. Если телевизор действительно работал некорректно, данный вопрос можно было сообщить хозяевам во время проживания. Мы всегда готовы проверить технику и решить проблему. Чайник. Замечание по состоянию или работе чайника можно было также сообщить сразу. Использование подобных мелких замечаний для создания впечатления, что «сломано всё», считаем явным преувеличением. Душ и грибок. Если гость обнаружил проблему, необходимо было сообщить о ней сразу. Мы заинтересованы в том, чтобы своевременно устранять подобные недостатки, а не узнавать о них впервые из публичного отзыва. Унитаз. Утверждение о том, что «даже ручка унитаза сломана», без обращения к хозяевам во время проживания выглядит как попытка максимально негативно представить квартиру уже после выезда. Мы не отказываемся от реальных замечаний и готовы устранять подтверждённые недостатки. Но превращать отдельные бытовые и технические моменты в заявление, что «сломано всё», квартира «открыто устала», а гостям якобы нельзя в ней находиться — некорректно. Если у гостя были настолько серьёзные претензии, логично было бы сообщить о них во время проживания и дать возможность их устранить. Вместо этого мы получили эмоциональный перечень претензий уже после выезда. С такой оценкой квартиры категорически не согласны.